Praca obsługa klienta/call center Warszawa

Opis oferty pracy

BPO NETWORK Sp. z o.o.

Poszukujemy wykwalifikowanych kandydatów na stanowiska pracy dla pracodawców, oferując kompleksową rekrutację i wsparcie w zatrudnianiu osób z niepełnosprawnościami. Naszym celem jest zapewnienie pełnego zadowolenia zarówno pracownikowi, poszukującemu pracy, jak i pracodawcy, szukającemu najlepszego pracownika. Jesteśmy agencją headhunterską, świadczącą wsparcie dla pracodawców zatrudniających osoby z niepełnosprawnością. Oferujemy także wsparcie w uzyskaniu dofinansowania PFRON dla pracodawców w ramach naszych kompleksowych usług, a także pełen zakres szkoleń dla pracowników, managerów lub całych firm.

Dział telesprzedaży Naszego Klienta realizuje zadania z zakresu bieżących zamówień, realizacji zakupów.
Klienci mogą też samodzielnie zadzwonić na infolinię i wtedy też specjalista wspiera go w konkretnej sprawie.

Rodzaj Klientów – małe sieci/ indywidualni lokalni/ stali/ sieciowe mniejsze stacje paliw.



Poszukujemy pracownika na stanowisko:

Specjalista ds. Telesprzedaży z orzeczeniem o niepełnosprawności
Miejsce pracy : praca zdalna (cała Polska)



Wymagania:
● Mile widziane aktualne orzeczenie o niepełnosprawności
● Wykształcenie minimum średnie
● Posiadanie w miejscu zamieszkania szybkiego łącza internetowego
● Znajomość programów:
o EXCEL aby sprawnie poruszać się w listach Klientów czy indeksach (filtrowanie, sortowanie, suma) - bieżąca praca
o Outlook
o Systemy sprzedażowe- zamówienia Klientów
o Zamówienia online Klientów
● Samodzielność w działaniu przy jednoczesnym zachowaniu standardów i procedur
● Umiejętność słuchania i podtrzymywania rozmowy
● Lekkość i płynność w rozmowie z klientem
● Umiejętności sprzedażowe i komunikacyjne:
o Podtrzymanie rozmowy
o Tembr/ton głosu
o Lekkość w reagowaniu na zapytania/ negacje Klienta
o Umiejętność prowadzenia trudnych rozmów
o Praca na argumentach
o Odporność na niepowodzenia
o Praca z KPI/cele)
● Wysoka kultura osobista, cierpliwość oraz pogodne usposobienie w codziennych relacjach z innymi
● Doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży telefonicznej produktów / usług do klienta biznesowego
● Zadanie sprawdzające podczas rozmowy kwalifikacyjnej - próbka rozmowy telefonicznej z trudnym klientem

Mile widziane:
● Znajomość SAP - wypisanie zamówienia/ podgląd kartoteki, zamówienie wypisanie - w razie potrzeby oferujemy szkolenie
● Znajomość innych systemów do zarządzania zamówieniami

Obowiązki:
● Informowanie klientów drogą telefoniczną o zbliżającej się dostawie
● Telefoniczne zachęcanie do realizacji zamówienia
● Wykonywanie połączeń do klientów, którzy przestali zamawiać produkty
● Prowadzenie akcji sprzedażowych drogą telefoniczną
● Raportowanie wyników sprzedaży


Oferujemy:
● Pracę zdalną w wymiarze pełnego etatu w godzinach 8.00-15.00
● Umowę o pracę na okres próbny 3 miesięcy, kolejne na 12 miesięcy
● Umowa o pracę w okresie zasadniczym na czas nieokreślony
● Wynagrodzenie trakcie okresu próbnego 4 300 zł brutto + 500 zł brutto premia miesięczna + 1 000 zł brutto premii kwartalnej
● Wynagrodzenie w okresie zasadniczym 4 500 zł brutto + 500 zł brutto premia miesięczna + 1 000 zł brutto premii kwartalnej
● Sprzęt do pracy - laptop i telefon
● Pakiet Medyczny Premium Medicover (Pakiet Pojedynczy lub Rodzinny do uzgodnienia)
● Pełną opiekę w okresie zatrudnienia ze strony BPO Network (psycholog, prawnik, kadry, sprawy osobiste, sprawy związane z niepełnosprawnością)


Kontakt w sprawie oferty pracy:

Ilona
798 - pokaż numer telefonu -
ikawiecka(at)bponetwork.pl
rekrutacja(at)bponetwork.pl




Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.