Współpraca biznesowa Warszawa

Opis oferty

**TAJEMNICZY KLIENT – WARSZAWA I OKOLICE**

Spadają dochody? Chcesz sprawdzić, jak naprawdę wygląda obsługa klientów w Twojej firmie?
Specjalizujemy się w zakresie wykrywania i analizy fraudów pracowniczych.

Oferujemy profesjonalne usługi **Tajemniczego Klienta (Mystery Shopper)** dla sklepów, restauracji, punktów usługowych, salonów, warsztatów, hoteli, franczyz oraz innych przedsiębiorstw.

Korzystamy z zespołu **17 osób różnej płci, wieku i narodowości, posiadających doświadczenie zawodowe w różnych branżach**. Pozwala to dobrać odpowiedni profil Tajemniczego Klienta do konkretnego zlecenia.

**Możemy sprawdzić m.in.:**

• jakość i kulturę obsługi
• znajomość oferty przez pracowników
• przestrzeganie procedur firmy
• zgodność cen z cennikiem
• prawidłowość przeprowadzenia sprzedaży
• wydawanie paragonów
• stosowanie rabatów i promocji
• czas oczekiwania na obsługę
• obsługę reklamacji
• przestrzeganie standardów sieci i franczyzy
• obsługę telefoniczną i e-mailową
• rozbieżności pomiędzy ofertą internetową a ofertą w placówce
• inne nieprawidłowości możliwe do zaobserwowania z perspektywy klienta.

**ZAKUP KONTROLNY**

Tajemniczy Klient może dokonać rzeczywistego zakupu produktu lub usługi. Odnotowujemy datę, godzinę, miejsce, cenę, zapłaconą kwotę, sposób płatności, otrzymane dokumenty oraz przebieg transakcji.

Pozwala to właścicielowi porównać konkretną transakcję z własnym systemem sprzedaży, kasą lub dokumentacją.

**JAK DZIAŁAMY?**

1. Ustalamy cel kontroli.
2. Przygotowujemy indywidualny scenariusz.
3. Dobieramy odpowiedniego Tajemniczego Klienta.
4. Przeprowadzamy wizytę lub zakup kontrolny.
5. Sporządzamy raport z rzeczywistego przebiegu zdarzenia.
6. Przekazujemy wyniki zleceniodawcy.

Nie prowokujemy pracowników do nieprawidłowego zachowania i nie tworzymy sztucznych przewinień. Raport przedstawia **fakty zgodnie z rzeczywistym przebiegiem wizyty** – również wtedy, gdy kontrola nie wykazała żadnych nieprawidłowości.

Realizujemy kontrole **jednorazowe i cykliczne**, również w kilku oddziałach tej samej firmy.

**OBSZAR DZIAŁANIA**

Cała Warszawa: Śródmieście, Mokotów, Ursynów, Wilanów, Wola, Ochota, Żoliborz, Bielany, Bemowo, Włochy, Ursus, Praga-Północ, Praga-Południe, Targówek, Białołęka, Rembertów, Wawer, Wesoła.

Realizujemy również zlecenia w miejscowościach podwarszawskich, m.in. Piaseczno, Pruszków, Legionowo, Marki, Ząbki, Zielonka, Wołomin, Otwock, Józefów, Sulejówek, Łomianki, Ożarów Mazowiecki, Grodzisk Mazowiecki i okolice.

**Cena ustalana jest indywidualnie w zależności od scenariusza, czasu realizacji, liczby wizyt oraz lokalizacji.**

Tajemniczy Klient Warszawa – Mystery Shopper – zakup kontrolny – audyt jakości obsługi – kontrola standardów – weryfikacja sprzedaży – niezależny raport.
https://uslugi-sadowe-audio-wideo.pl/tajemniczy-klient-warszawa/