Praca obsługa klienta/call center Warszawa

Opis oferty pracy

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:
Zakres obowiązków:

- Udzielanie wsparcia klientom z sektora medycznego drogą mailową i telefoniczną, w tym bieżące rozwiązywanie zapytań.
- Współpraca z działem sprzedaży w obszarze realizacji zleceń oraz obsługi klienta.
- Monitorowanie i koordynowanie stanów magazynowych w zakresie dostaw.
- Kompleksowa obsługa procesu zamówień, w tym weryfikacja ich statusu i aktualizacja danych w systemie.
- Sprawdzanie dostępności produktów oraz raportowanie potencjalnych braków.
- Przygotowywanie dokumentów sprzedażowych (proforma/korekty).
- Nadzór nad terminową realizacją dostaw oraz bieżący kontakt z partnerami logistycznymi.
- Współpraca z działem finansowym w zakresie analizy należności i monitorowania limitów kredytowych oraz terminów płatności.
- Utrzymywanie ścisłej współpracy z innymi działami firmy w celu optymalizacji procesów obsługi klienta i podnoszenia jakości świadczonych usług.

Administratorami danych osobowych są Grafton Recruitment Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, Mokotowska 64, 00-534 Warszawa. (KRS: 0000744760) oraz podmioty wskazane w Polityce Prywatności. Z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych można skontaktować używając adresu: iod(at)gigroup.com lub pisemnie na adres siedziby. Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji (podstawa prawna: art. 22(1) § 1 ustawy z dnia 26.06.1974 r. - Kodeks pracy w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c lub lit. a (w zakresie przetwarzania danych w oparciu o zgodę). Rozporządzenia z dnia 27 kwietnia 2016 r. Rozporządzenie RODO w ramach realizacji obowiązku prawnego ciążącego na administratorze danych. Podanie danych oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest dobrowolne, ale konieczne do wzięcia udziału w prowadzonej rekrutacji. Czas przechowywania danych: powierzone dane osobowe będą przechowywane do czasu prowadzonych rekrutacji - nie dłużej niż 48 miesięcy od ostatniej aktywności użytkownika albo do momentu odwołania wyrażonej zgody. Przewidywane kategorie odbiorców danych: osoby zajmujące się rekrutacją oraz decydujące o zatrudnieniu, dział kadr i płac oraz osoby odpowiadające za nadzór IT, nadzór nad poprawnością działań rekrutacyjnych w tym prawnicy. Przysługujące prawa: masz prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych dotyczących swojej osoby, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, cofnięcia wyrażonej zgody, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz pod adresem: https://pl.grafton.com/pl/polityka-przetwarzania-i-ochrony-danych
Informujemy, że wewnętrzna procedura dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa i podejmowania działań następczych (Procedura dot. zgłoszeń sygnalistów) jest dostępna na stronie internetowej pod następującym adresem https://pl.grafton.com/pl/o-nas/sygnalisci Zgłoszeń w trybie przewidzianym w Procedurze dot. zgłoszeń sygnalistów można dokonać pod następującym adresem: https://gigroupholding.vco.ey.com/
Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329
WYMAGANIA:

Oczekiwania wobec Kandydata:

- Doświadczenie zawodowe w obsłudze klienta B2B w branży medycznej lub branżach pokrewnych (warunek konieczny)
- Praktyczna znajomość systemów ERP (np. JDE, SAP, Oracle, Microsoft Dynamics)
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego (min. poziom B1/B2)
- Dobra znajomość MS Office oraz obsługa urządzeń biurowych
- Doświadczenie w obsłudze zamówień komisowych lub zarządzaniu magazynami konsygnacyjnymi będzie dodatkowym atutem
- Umiejętność dobrej organizacji pracy, zarządzania czasem i ustalania priorytetów
- Dokładność, rzetelność i koncentracja na szczegółach
- Orientacja na klienta, zaangażowanie w budowanie pozytywnych relacji oraz dbałość o satysfakcję klienta

OFERUJEMY:

Oferujemy:

- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- Pracę w stałych godzinach (8:00-16:00 lub 9:00-17:00), od poniedziałku do piątku
- Możliwość pracy w systemie hybrydowym (po okresie wdrożenia) - do 3 dni pracy zdalnej w tygodniu
- Pakiet benefitów pozapłacowych, w tym karta Multisport i prywatna opieka medyczna
- Możliwość rozwoju oraz awansu
- Szkolenia wdrożeniowe oraz wsparcie przełożonego i zespołu
- Przyjazną, otwartą atmosferę pracy oraz zgrany zespół