Quality Assurance Team Leader

Dodane: Środa, 05 Sierpień, 2020  18:54
  • Kategoria: Dam pracę / Obsługa klienta / call center
  • Forma pracy:Pełny etat
  • Umowa:Umowa o pracę
  • Pracodawca: Carpenter Consulting

Opis oferty pracy:

Carpenter Consulting / IMSA Poland jest zaufanym doradcą, uznanych międzynarodowych i polskich firm, w zakresie rekrutacji i budowy kompetencji kadry zarządzającej i kierowniczej. Jako partner międzynarodowej organizacji IMSA International Executive Search, rekrutujemy kadrę zarządzającą w 24 krajach świata.

Nasz Klient to technologiczna firma z siedzibą w Warszawie. Spółka oferuje światowej klasy serwis IT o międzynarodowym zasięgu z zakresu tworzenia oprogramowania, publikowania treści, obsługi klienta, marketingu i rozwoju biznesu dla swoich klientów. Jest to jedna z najbardziej dynamicznie rozwijających się firm w branży wydobywania krypto-walut. Obecnie poszukujemy osoby do działu Customer Support na stanowisko:

QUALITY ASSURANCE TEAM LEADER

Miejsce pracy: Warszawa

Zakres obowiązków:

• zarządzanie zespołami Quality Assurance (Analitycy, Trenerzy),
• opracowywanie wskaźników wydajności dla QA Specjalistów i zespołu,
• regularna analiza kluczowych wskaźników wydajności i trendów, w razie potrzeby prezentacje dla Zarządu,
• opracowywanie strategii dostarczania skutecznych informacji zwrotnych,
• współpraca z zespołem rekrutacyjnym,
• coaching i wsparcie członków zespołu,
• linia raportowania: VP Customer Service,

Wymagania:

• minimum 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku, najlepiej w dynamicznym środowisku,
• praktyczna znajomość najlepszych praktyk w zakresie zapewniania wysokiej jakości Obsługi Klienta,
• wysokie umiejętności komunikacyjne,
• umiejętność trenowania i motywowania zespołu do osiągania doskonałych wyników w codziennych zadaniach,
• doskonałe zrozumienie potrzeb klientów,
• koncentracja na osiąganiu celów,
• umiejętność ustalania priorytetów,

Oferujemy:

• atrakcyjne wynagrodzenie,
• niezbędne narzędzia pracy,
• zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub B2B,
• pierwszy miesiąc pracy zdalnej – z uwagi na panującą sytuację związaną z Covid19,

Osoby zainteresowane prosimy o pozostawienie CV pod wskazanym linkiem:
https://carpenterconsulting.elevato.net/pl/quality-assurance-team-leader,ja,523

W związku z unijnym rozporządzeniem traktującym o ochronie danych osobowych (RODO), Carpenter Consulting podjął działania mające na celu dostosowanie wewnętrznych procesów do wymogów nowego prawa. Pod wskazanym adresem przygotowaliśmy dla Państwa zestaw informacji, który w przejrzysty sposób pozwoli zapoznać się z zasadami ochrony danych osobowych w Carpenter Consulting.
Wyślij wiadomość

Odpowiedz na ofertę pracy

Uzupełnij adres e-mail Wpisz poprawny adres e-mail
Uzupełnij treść zapytania Treść zapytania musi być dłuższa niż 2 znaki
Dodaj załącznik
Max. 7MB, Dozwolone: pdf, doc, docx, odt.
Potwierdź, że jesteś człowiekiem
Warszawa
Maria Segit
Na Lento.pl od 06 lip 2016
Strona użytkownika
Obserwujesz ofertę
  • Wypromuj
  • Zgłoś naruszenie
  • Drukuj ulotkę
  • Edytuj/usuń