Praca administracyjno-biurowa Warszawa

Opis oferty pracy

Dla Naszego Stałego Klienta z branży finansowej
poszukujemy pracownika na stanowisko: Pracownik HelpDesk.
Miejsce pracy: Warszawa Nr Ref. TBHD01

Zakres obowiązków:
Obsługa połączeń telefonicznych i realizacja zgłoszeń kierowanych do IT za pomocą dedykowanej aplikacji.
Monitorowanie etapów realizacji naprawy błędów.
Zapewnienie wsparcia systemowego dla departamentów biznesowych.
Zapewnienie indywidualnych parametrów jakościowych i ilościowych dla połączeń telefonicznych i obsługi zgłoszeń.
Wspieranie innych członków zespołu w realizacji zleconych zadań.
Ścisła współpraca z innymi departamentami w Pionie IT w zakresie prowadzonych działań.
Współpraca ze wszystkimi Departamentami Banku.
Inne zadania zlecone przez przełożonego, w ramach posiadanych kompetencji
Instalacja oraz konfiguracja systemów
Weryfikacja stanu sprzętu komputerowego – przygotowanie do wydania pracownikom banku, modernizacja sprzętu

Wymagania:
Znajomość systemów operacyjnych Windows oraz narzędzi Office 365
Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów związanych z oprogramowaniem i sprzętem komputerowym
Komunikatywność i umiejętność pracy zespołowej
Wykształcenie średnie techniczne lub wyższe informatyczne

Mile widziane:
Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
Doświadczenie w obsłudze zgłoszeń wsparcia technicznego