Praca obsługa klienta/call center Warszawa

Opis oferty pracy

Twoje zadania:
- Kompleksowe wsparcie klientów w języku niemieckim poprzez telefon, e-mail i czat, zapewniając najwyższy standard obsługi.
- Profesjonalne doradztwo w kwestiach rezerwacji biletów, promocji i polityki przewoźnika, pomagając klientom dokonywać świadomych wyborów.
- Skuteczne rozwiązywanie problemów oraz udzielanie odpowiedzi na pytania związane z podróżami, zgodnie z przyjętymi standardami.
- Efektywne zarządzanie procesem reklamacji, dbając o pozytywne doświadczenia klientów.
- Budowanie wizerunku marki poprzez profesjonalne podejście, zaangażowanie i dbałość o szczegóły w relacjach z klientami.

Czego od Ciebie oczekujemy:
- Znajomości języka niemieckiego na poziomie min. B2.
- Dyspozycyjności przez minimum 120 godzin miesięcznie - grafik dostosujemy indywidualnie.
- Możliwość rozpoczęcia pracy 17.03.2025r. lub 01.04.2025r.
- Otwartości na naukę - nie wymagamy doświadczenia, wszystkiego Cię nauczymy!
- Zorientowania na potrzeby klienta i naturalnej chęci niesienia pomocy.
- Doskonałych umiejętności komunikacyjnych - uprzejmości, jasności przekazu i otwartości.
- Podstawowej znajomości obsługi komputera - nauczymy Cię korzystania z systemów wewnętrznych.

Co oferujemy:
- Zatrudnienie na podstawie umowy zlecenia.
- Atrakcyjne wynagrodzenie oraz premię uzależnioną od wyników.
- Płatne, kompleksowe szkolenie przygotowujące do pracy.
- Elastyczne godziny pracy dopasowane do Twoich potrzeb.
- Atrakcyjne benefity, m.in. karta Multisport, zniżki na produkty, program poleceń pracowniczych, konkursy z nagrodami.
- Wydarzenia integracyjne.
- Szybki, przejrzysty i bezproblemowy proces rekrutacyjny.