Inna praca Warszawa

Opis oferty pracy

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:
Twoje zadania:

- Obsługa zapytań pracowników poprzez telefon, czat oraz system zgłoszeń.
- Bieżace wspieranie pracowników w korzystaniu z systemów i procesów HR.
- Współpraca z innymi zespołami HR przy bardziej złożonych sprawach.
- Monitorowanie statusu zgłoszeń i informowanie pracowników o postępach.
- Prowadzenie dokumentacji w systemach oraz dbanie o dokładność danych.
- Zgłaszanie powtarzających się problemów i wspieranie usprawnień procesów.

Administratorami danych osobowych są Grafton Recruitment Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, Mokotowska 64, 00-534 Warszawa. (KRS: 0000744760) oraz podmioty wskazane w Polityce Prywatności. Z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych można skontaktować używając adresu: iod(at)gigroup.com lub pisemnie na adres siedziby. Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji (podstawa prawna: art. 22(1) § 1 ustawy z dnia 26.06.1974 r. - Kodeks pracy w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c lub lit. a (w zakresie przetwarzania danych w oparciu o zgodę). Rozporządzenia z dnia 27 kwietnia 2016 r. Rozporządzenie RODO w ramach realizacji obowiązku prawnego ciążącego na administratorze danych. Podanie danych oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest dobrowolne, ale konieczne do wzięcia udziału w prowadzonej rekrutacji. Czas przechowywania danych: powierzone dane osobowe będą przechowywane do czasu prowadzonych rekrutacji - nie dłużej niż 48 miesięcy od ostatniej aktywności użytkownika albo do momentu odwołania wyrażonej zgody. Przewidywane kategorie odbiorców danych: osoby zajmujące się rekrutacją oraz decydujące o zatrudnieniu, dział kadr i płac oraz osoby odpowiadające za nadzór IT, nadzór nad poprawnością działań rekrutacyjnych w tym prawnicy. Przysługujące prawa: masz prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych dotyczących swojej osoby, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, cofnięcia wyrażonej zgody, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz pod adresem: https://pl.grafton.com/pl/polityka-przetwarzania-i-ochrony-danych
Informujemy, że wewnętrzna procedura dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa i podejmowania działań następczych (Procedura dot. zgłoszeń sygnalistów) jest dostępna na stronie internetowej pod następującym adresem https://pl.grafton.com/pl/o-nas/sygnalisci Zgłoszeń w trybie przewidzianym w Procedurze dot. zgłoszeń sygnalistów można dokonać pod następującym adresem: https://gigroupholding.vco.ey.com/
Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329
WYMAGANIA:

Czego oczekujemy:

- Wykształcenie wyższe (licencjat) lub równoważne doświadczenie (najlepiej w dziedzinie komunikacji lub obsługi klienta).
- Co najmniej rok doświadczenia w pracy w obsłudze klienta, centrum kontaktowym lub środowisku usług wspólnych.
- Doświadczenie w obsłudze klientów przez telefon, czat i systemy zgłoszeń.
- Umiejętność pracy z wieloma systemami (narzędzia CRM, platformy zgłoszeniowe, wewnętrzne bazy danych)
- Silne umiejętności komunikacyjne, słuchania i rozwiązywania problemów w środowisku biznesowym.
- Umiejętności organizacyjne oraz zarządzania czasem pracy własnej.
- Biegła znajomość języka niemieckiego, angielskiego i polskiego (język ojczysty).
- Dostępności do pracy stacjonarnej (ul. Złota, Warszawa)

OFERUJEMY:

Benefity:

- Dofinansowanie prywatnej opieki zdrowotnej - szybki dostęp do zakresu specjalistów i diagnostyka bez kolejek,
- Dostęp do platformy MyBenefit - kafeteria benefitów z pulą ofert w kategoriach kultury, rekreacji itp.
- Karta lunchowa - środki do wykorzystania w restauracjach, barach i sklepach w ramach dofinansowania posiłków w trakcie pracy.
- Pakiet ubezpieczenia na życie dofinansowany przez pracodawcę,
- Udział w strategicznych projektach w międzynarodowej organizacji,
- Pełne wdrożenie oraz możliwość zdobycia doświadczenia w systemach klasy Enterprise (Workday, ServiceNow).