Praca obsługa klienta/call center Warszawa

Opis oferty pracy

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:
Zakres obowiązków:

- Udzielanie wsparcia klientom z sektora medycznego drogą mailową i telefoniczną, w tym bieżące rozwiązywanie zapytań
- Współpraca z działem sprzedaży w obszarze realizacji zleceń oraz obsługi klienta
- Monitorowanie i koordynowanie stanów magazynowych w zakresie dostaw
- Kompleksowa obsługa procesu zamówień, w tym weryfikacja ich statusu i aktualizacja danych w systemie
- Sprawdzanie dostępności produktów oraz raportowanie potencjalnych braków
- Przygotowywanie dokumentów sprzedażowych (proforma/korekty)
- Nadzór nad terminową realizacją dostaw oraz bieżący kontakt z partnerami logistycznymi
- Współpraca z działem finansowym w zakresie analizy należności i monitorowania limitów kredytowych oraz terminów płatności
- Utrzymywanie ścisłej współpracy z innymi działami firmy w celu optymalizacji procesów obsługi klienta i podnoszenia jakości świadczonych usług

WYMAGANIA:

Oczekiwania wobec Kandydata:

- Doświadczenie zawodowe w obsłudze klienta B2B - branża medyczna, diagnostyczna tj.
- Doświadczenie w pracy z systemami ERP (np. JDE, SAP, Oracle, Microsoft Dynamics)
- Praktyczna znajomość obsługi pakietu MS Office oraz urządzeń biurowych
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego
- Doświadczenie w obsłudze zamówień komisowych lub zarządzaniu magazynami konsygnacyjnymi będzie dużym atutem
- Dobra organizacja pracy
- Dokładność, rzetelność, koncentracja na szczegółach
- Doskonałe zdolności komunikacyjne
- Orientacja na klienta, zaangażowanie w budowanie pozytywnych relacji i dbanie o satysfakcję klienta

OFERUJEMY:

Oferujemy:

- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- Wynagrodzenie 9 000 - 11 000 pln brutto/miesiecznie
- Pracę w stałych godzinach (8:00-16:00 lub 9:00-17:00), od poniedziałku do piątku
- Możliwość pracy w systemie hybrydowym (po okresie wdrożenia) - do 3 dni pracy zdalnej w tygodniu
- Pakiet benefitów pozapłacowych, w tym karta Multisport i prywatna opieka medyczna
- Możliwość rozwoju oraz awansu
- Szkolenia wdrożeniowe oraz wsparcie przełożonego i zespołu
- Przyjazną, otwartą atmosferę pracy oraz zgrany zespół